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關愛與用戶同行,服務創(chuàng)造價值 ——MCC售后服務行動之西南行
更新時間:2019-10-16 點擊次數:2135
2019年,各大平臺評選出的網紅城市前三名,西南地區(qū)就占了兩位,相信通心粉們都猜到了,那就是成都和重慶。除了網紅元素讓這兩座城聞名以外,它們還擁有著西南地區(qū)的工業(yè)支柱產業(yè),而瑞士萬通中國也趕在金秋十月前,走進了重慶華峰化工和成都倍特藥業(yè)兩家公司,本著為用戶的設備穩(wěn)定保駕護航的信念,舉辦了 “2019 MCC售后服務行動”。 
設備穩(wěn)定,首先需要操作人員熟悉儀器的操作。為此,我們的應用工程師針對用戶的實際情況,定制化地梳理及講解了自動電位滴定儀、卡爾費休水分儀和離子色譜儀的儀器原理、應用開發(fā)和電極的維護保養(yǎng)等理論知識。 其次,設備穩(wěn)定還需要儀器日常的維護和診斷。經驗豐富的瑞士萬通維修專家深入到用戶的每個實 驗室,仔細檢查每臺儀器的工作狀態(tài),不僅現場演示了日常維護中需要注意的地方,還耐心解答了用戶日常工作中遇到的問題。 后,用戶的心聲是推進儀器發(fā)展的真正動力。我們認真虛心的聽取了用戶對產品和售后團隊的寶貴意見和建議,希望通過此類活動來拉近彼此的關系。斷崖式的降溫阻礙不了我們的腳步,我們還將繼續(xù)走進更多的用戶身邊,為用戶的實驗室管理提供更加快捷的解決方案,在用戶與瑞士萬通之間搭建起溝通的橋梁。 
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